Para añadir datos comprometidos y sensibles a un ticket como usuarios, emails y contraseñas se debe usar el apartado de datos sensibles al crear o responder un ticket, para hacerlo puedes seguir esta pequeña guía:

NOTA: si quieres saber como abrir un ticket desde cero puedes seguir esta otra guía: https://my.pambly.com/knowledgebase/36/Como-abrir-un-ticket.html 

 

Lo primero que tenemos que hacer es acceder a nuestro área de cliente, para ello sigue los siguientes pasos:

Paso 1 - Lo primero que tenemos que hacer es acceder a nuestro área de cliente, para ello accedemos a www.pambly.com, y en el menú superior seleccionamos Área de clientes.

 

Paso 2 - Una vez hagamos click, se nos abrirá la página de acceso al área de clientes, para continuar introduce tu email y contraseña de acceso al área de clientes.

(En caso de no recordar la contraseña, haz click sobre el link "¿La olvidaste?" y sigue los pasos que se indican en pantalla para resetearla).

 

Paso 3 - En la página principal del área de cliente, en el lateral izquierdo hacemos click en el botón "Abrir Ticket":

 

Paso 4 - En la página que nos aparece actualmente debemos seleccionar el departamento con el que queremos ponernos en contacto, sólo tenemos que hacer click sobre el departamento correspondiente, en este caso abriremos un ticket de soporte para correo electrónico:

 

Paso 5 - Tras rellenar los datos del ticket tal y como se muestra en la guía https://my.pambly.com/knowledgebase/36/Como-abrir-un-ticket.html debemos ir al apartado DATOS SENSIBLES que aparece debajo del apartado para adjuntar archivos:

 

Paso 6 - Una vez hayamos añadido los datos sensibles al ticket y pulsemos en el botón enviar que nos aparece en la parte final de la página podremos ver la siguiente pantalla en la que se nos indica que el ticket se ha enviado correctamente:

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